Farmácias recuperam acesso a receitas após falha nos sistemas do SNS
As farmácias de todo o país recuperaram o acesso às receitas eletrónicas ao final da tarde, depois de uma falha nos sistemas informáticos do Serviço Nacional de Saúde (SNS) ter interrompido os serviços de saúde ao longo do dia. A Associação Farmácias de Portugal (AFP) confirmou que a situação estava praticamente resolvido até às 16:00após horas de dificuldades no acesso às prescrições dos pacientes e aos registros de vacinação.
O que aconteceu
Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) atribuíram a perturbação a um problema identificado na sua centro de dados durante a manhã. Por 12h00, alguns sistemas de hospitais e centros de saúde foram restauradosembora a funcionalidade completa demorasse mais algumas horas para retornar.
A Federação Nacional dos Médicos (FNAM) comunicou pela primeira vez a interrupção, alertando que o sistema de Prescrição Médica Eletrónica e o Registo de Saúde Eletrónico estavam indisponíveis em várias Unidades Locais de Saúde em todo o país.
Impacto em pacientes e médicos
Os médicos eram incapaz de emitir receitas ou consultar arquivos médicos de pacientes durante a interrupção. Joana Bordalo e Sá, vice-presidente da FNAM, disse à agência Lusa que a falha limitou a prática médica e criou insegurança durante as consultas.
“Isso limita o nosso ato médico, é uma insegurança nas consultas que estamos realizando, além de atrasar todo o nosso trabalho”, afirmou. Pacientes com consultas agendadas em centros de saúde ou hospitais foram os mais afetados.
Contingências de farmácia
Marisa Inácio, presidente da AFP, disse que a associação manteve contacto com as farmácias ao longo do dia para acompanhar o restabelecimento dos serviços. Por 14h00, algumas farmácias já conseguiam aceder aos registos de vacinaçãoembora persistissem limitações e falhas momentâneas.
A medicação crónica foi salvaguardada. As principais dificuldades envolvidas novas prescrições ou casos em que não foi possível consultar a prescrição completaespecialmente antibióticos prescritos em hospitais ou centros de saúde.
Ema Paulino, presidente da Associação Nacional de Farmácias (ANF), explicou que as farmácias dispõem de procedimentos de urgência que lhes permitem dispensar medicamentos quando os pacientes necessitam, com posterior regularização. No entanto, ela sublinhou que as dificuldades de acesso à informação central representam um constrangimento significativo nas operações das farmácias.
Contexto de falhas recorrentes
Este incidente surge na sequência de uma série de falhas tecnológicas que afetaram o SNS nos últimos dois anos. Uma grande interrupção ocorreu em 19 de outubro de 2023—causada por uma dupla falha de energia no norte centro de dados—que paralisou sistemas em todo o país e deixou milhares de pessoas sem consultas e medicamentos.
A SPMS tem trabalhado em melhorias de redundância, com uma nova infra-estrutura em Évora deverá estar operacional até ao final de 2024. O projeto, financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência com um valor estimado Investimento de 15 milhões de eurosvisa garantir o backup em tempo real de sistemas SNS críticos e prevenir futuras perturbações em grande escala.
